クロスメディア・コミュニケーションズ株式会社 Crossmedia Communications, Inc.

ソーシャルニュースサイト、「Newsing」でも昨日来しばらくトップ
を走っていた注目記事。
こういう記事を読むと、今日的なＰＲの成功事例だと強く思う。

いままでは、企業がおおよそ一方的に
「うちの会社でこんな商品出したよ」
って告知（ニュースリリース）を出して、メディアに取り上げてもらって
いた。いわゆるメディアリレーションだ。

でも、今ではみんな新聞は読まない。テレビも見ない。
ウェブの広告はＲＳＳフィーダーでスキップされたり。
オンラインのニュースリリースフィードは認知向上にこそ寄与するものの、
それに対する信頼度（情報価値依存度）は米国ではすでにかなり低い。
どちらかというと人々は個人のブログやコミュニティ（ミクシィのような
ＳＮＳ）でのコメントを優先する。
じゃあ、次世代のＰＲ（２．０）はどういうものかと考えると、単に
ネット対応するってコトだけでなく「今の世の中、情報は誰にどう渡
すと、どう伝わって、結果的に理解と関係性を構築できるか」を実現
することだ。

しかしそれは、一部のハイレベルなソーシャルコミュニケーション・
エージェンシー（カタカナばかりで舌噛みそうだが）でないと関与
できないことなのか？

そんなことはないぞ。という例を見たようだ。
ほとんどＰＲの意識がない中小企業でも、顧客との間でしっかりと
した「価値の提供・共有」ができていれば、、、
しかもその人がジャーナリストだったら！！

こんなインパクトのあるＰＲができるのだ。
（今回は前置きが非常に長かった）
http://wiredvision.jp/news/200805/2008050121.html

このコメント最高！
「ヘロイン中毒者がヘロインを注射するのが大好きなのと同じように、私は日本の
カレーを愛している。ヘロイン中毒との唯一の大きな違いは、ヘロイン中毒は長期
間ヘロインを断てば中毒でなくなる点だ。」

本職のジャーナリストだから読ませる文章だというのはわかるけど、それにしても
ものすごい「愛」と「理解」を感じる。
こういう文脈をユーザー側に作れるかどうか、がこれからの企業の（広報の）価値
になるんだと思う。

やはりせっかく（？）カレー専門店とか行くのなら、やはり「チーズ＋カツ」
とか体に悪そうなもの頼みたくなる。

来週は大阪に行くので友人のオススメのインディアンカレーに行って
「ごはん・ルー大盛り、ピクルスつき」を食べてこよう。
http://www.indiancurry.jp/menu.html

みなさん、よい休日を！

今日は会の概要をお話しよう。

今回参加した「New Communications Forum」は今回で開催が４
回目。わたしは一昨年に続き２回目の参加だ。

http://newcommforum.com/2008/


このフォーラムは「Society for New Communications Research」
というＮＰＯ団体が主催しており、企業コミュニケーションに関わる
企業のプロ（広報、マーケティング、宣伝）とそのサービスベンダー、
ジャーナリストたちで作られている。
企業コミュニケーション業界の純粋な発展のために研究、発表、
交流を行っており、ベンダーサイドが参加しているからといって、や
みくもに営業っぽいことをしないところが非常にこなれている。

http://sncr.org/

セミナーは３日間、２００人程度の参加者でホテルを貸切り、早朝、
昼食時、夕方と３回のキーノートスピーチに各界の著名人や同団体
の研究員による発表が行われる。
間の午前中２コマ、午後の２コマはそれぞれ企業コミュニケーション、
マーケティング、ジャーナリズム、政治と社会、グローバルトレンドと
いう５つのセクションごとに分科会が開かれ、どのセッションに誰が
参加しても自由だ。
通常１時間のワークショップでは、誰かが目いっぱい話をしておしま
い、というようになりがちだが、問題定義は２０分程度、多くの時間を
「意見を聞く」ことに割いているところが素晴らしい。みな「聞く」ことに
真剣なのだ。



今回のテーマは

”企業に求められるのは「コミュニケーション」から「カンバセーション
（対話）」”

というものだ。

世の中の変化に対し、わたしたちはどう対応すべきか、という内容を
ツール適応中心ではなく、あくまで顧客や社会との関係性構築（エン
ゲージメント）や実施するためのプロセス、組織論、結果をどうビジネ
スに還元するかに特化している。

ほぼ同時期にやはり同じくサンフランシスコで開催された
「Web2.0EXPO」と内容は類似しているが、こちらはオライリーが主催
していることもあり、ややツールや技術志向が強いようだ。

参加２００人のうち、パネルやスピーカーなどが約３分の１。またジャ
ーナリストやパワーブロガーも２０～３０名いる。一昨年のときからそう
なのだが、彼らはコンファレンスの最中にビデオや写真を撮り、その場
で印象やコメントを加え、ほぼ同時刻にブログにアップしているのだ。
昼休みにポッドキャスティングしている人もいた。
話題はテクノロジーよりではない、といいつつもかなりハイパーなのは
確かだ。



さらに驚かされるのがトゥイッター（Twitter）だ。ノートＰＣを持ち込んで
いるほとんどの人間がトゥイッターを使っていて、挙手して質問するま
でもないけどちょっと自分の気持ちを表したい、という時にこのツールは
ぴったりだ。
しかしこれは恐ろしい。もはや聴衆が同時に無言でつながって意見交
換しているという状況なのだ。

実際、キーノートスピーチで黒のスーツに派手な柄のシャツ、そろいの
派手なソックスを履いたおしゃれなスピーカーがいたのだが、誰かが
「あのソックス、先週のイベントでも履いていたぞ」とコメントしたとたん、
カメラを持った人間がその写真を撮り、ＷＩＫＩにアップされてしまったの
だ。（笑）



自分もセミナーを行う立場なだけに、ソックスにも気が抜けない時代が
そのうちに来ると思うと少々頭が痛くなる。

次回は具体的なセッションの様子をレポートしたい。

昨日５月１日発売の「ＰＲＩＲ」（株式会社宣伝会議）６月号の特集
「広報も過ぎれば無礼！？」に寄稿した。

タイトルは
「テクノロジーを使えばやった気になる？オンライン広報の落とし穴」

編集者の方がかなりアグレッシブで元気な方だったのでそれに乗せ
られた感もあるが、私にしては刺激的で面白く提示できたと思う。

http://www.sendenkaigi.com/hanbai/magazine/prir/


企業コミュニケーションについて、平行してレポートしている米国の状
況を見ても理解していただけると思うが、テクノロジーの活用で悩む
状況は日本とさほど変わらない。
しかし彼らは、一つ一つ、前向きに捉え、チャレンジし、失敗し、反省
し、そして自分のものにしていく。

翻って私たちの周りでは「いや技術には弱くて」とか「どこから手をつ
けて良いか」とか「常々気にはしているのですが」といいながら、一向
にアクションの取れない広報担当者も少なくないように思える。

この差はどこにあるのか？

背景にあるのは、広報における業務意識の持ち方だ。
９０年代の初頭、ネットの活用が始まる前夜に彼らが直面していた全
社的な業務プロセス改革。その波に一度もまれることで自分たちのプ
ロフェッションは何なのか、そのためにどうすればよいのか、突きつけ
られたのだ。
その意識が根付いたときに現れたインターネット。新しい技術や表現
に迷うことはなく、まずは面と向かって取り組んでみよう。そこから得
られたものを経営や社員、ひいては顧客にフィードバックしていこう、
という姿勢があったのだ。

それに比べて勢い代理店やテクノロジーベンダーに押されたまま１０年
過ごしてきた日本企業。今はそのギャップの臨界点にあるのかもしれな
い。

後戻りはできないが、一度足元を見直す機会を持っても良いのではな
いだろうか？
担当者にとっては短期的なキャリアの足踏みになるかもしれない。
しかし会社にとってのコミュニケーション価値を生み出すきっかけとなれ
ば数年でリカバリーは可能だ。
しかもその経験を欲する企業はとても多い。キャリアアップのチャンスも
増える。（独立の可能性も増える）

今回の記事は、そんな意識を持っていただくきっかけとなれば幸甚だ。

２週間近くブログのアップが滞ってしまった。

この間、米国で開催されたコンファレンスに参加してきたのだが、
せっかくの機会に時差で眠くなって集中力を欠くのはもったいな
いと２日早く現地入りしてその調整（サンフランシスコでマーケット
リサーチという名のウィンドウショッピング）に精を出したせいか
会議はとても充実したものとなった。

反面、本来は戻り（ウェストバウンド）の方が早いはずの時差の
戻りに苦慮し、連休前半は体調不良で寝込んでしまった。

今回は５回に分けて参加記を書いていこうと思う。

まずは久しぶりの米国、ということでサンフランシスコとその近郊
の状況をレポートしたい。
いつもは空港からレンタカーを借りて車で移動、が基本なのだが、
市内の駐車料金を考え、最初の２日間は電車で移動、市内はほ
ぼ、徒歩でめぐっていた。気楽だし、お金も掛からない。
サンフランシスコは縦横５キロ四方に囲まれているので中心部だ
けなら１日２～３キロぐらいの歩行でほぼカバーできる。

いくつか気づいたことを書こう。
（写真は記事と関係ありません。イメージです）

１．
サンフランシスコといえば、リベラルな文化の発祥地のひとつでも
あり、西側に大きなゲイタウンがある（カストロストリート）。私自身は
ストレートだが、ゲイのコミュニティは文化度も高いのでゲイタウンを
訪ねるのはとても楽しい。
数年前までレーザーラモンＨＧ（上半身裸で革のベストと首輪だけ）
のようなカップルがいっぱいいたのだが、かなり減ったように見えた。
かわりにダウンタウンにはヒスパニックや黒人系のホームレスが増
えた気がする。



２．
公共の場はほとんど禁煙になった。タバコの値段はだいたい一箱
４～５００円程度。当然洋モク（古い）も日本のほうが安い。
歩きながら平気で吸っている人も時々見かけるが、きっとヨーロッパ
の観光客なのではないだろうか。



３．
エコバッグやリサイクルの意識は高いように見受けられる。有名ブラ
ンド店でもこぞってそのようなメッセージやバッグを出したりしている。
（バッグの値段自体はぜんぜんエコではない）



４．
食事量が多い。飲み物もアイスクリームのカップも一番小さいもので
十分。エコとか環境とか言う前に小麦も値上がりしていることだし、
提供する食事の量を３分の２にしたらどうかと思う。
結局こういう食べ物のディスポーザル（廃棄物）が潤沢にあるから
ホームレスの人たちも決して飢え死にしない。



５．
サンフランシスコの後にバークレーに立ち寄った。インテル時代に良く
通ったスタンフォード界隈とはまったく異なり、若者らしく猥雑な店が
いっぱいあってとても楽しかった。
レコード店、古本屋などのレベルが非常に高かった。いくらでも時間が
つぶせそうでとっても危険だった。
「トランス脂肪酸をまったく使っていないけどすごくうまいドーナツ屋」
というのは強力だった（おいしかった！）



６．
ホテルやレストラン、公共機関でもまだシャワー付きトイレを米国で
見たことがない。これは日本の誇る偉大な発明だと真剣に思う。
私はいわゆる痔主ではないものの、シャワーつきトイレに慣れてしま
ったのでそれがないとどうもすっきりしない。
回避措置として米国出張時は花王のサニーナという泡状の洗浄剤
をいつも帯同している。




では、次回からは本題の会議の内容をレポートする。