ログインクロスメディア・コミュニケーションズ株式会社 代表取締役 雨宮 和弘 の日記 | 経営者会報 （社長ブログ）
来るべき「コミュニケーション・プロフェッショナルの時代」を担う「企業コミュニケーター」養成ブログ
危機管理から見る不二家の対応
投稿日時：2007/01/23(火) 10:16
企業危機管理の専門家である田中辰巳氏は、「じゃ、不二家は
どうすればよかったか」と問われて、最初の会見で「ケーキ事業
から撤退します」と言うべきだったという。
と、日経ベンチャーの神足裕司さんのコラムで書かれていた。
http://nvc.nikkeibp.co.jp/members/COLUMN/20070122/107695/
このコラムは秀逸だ。
お客様の感情を理解すること。
時代の変化を受け入れ対応すること。
積極的にコミュニケーションをとること。
ここで触れられている「経営者に求められること」は非常に明快
で、今日の不祥事（危機対応）のエッセンスが語られている。
読んでいてとても参考になった。
（雪印はその後の社員一丸となった取り組みを聞き及んでいるので
一緒にはしたくないが）
わたしとして気になったのはもちろん神楽坂の不二家だ。
ここも不二家のフランチャイズの一員だが、全国で唯一、オリジナ
ルの「ペコちゃん焼き」を売っていることで有名だ。
「焼けたペコちゃん」というシュールな「食べられる現代アート」（大
げさ）が１０５円で買える店だったのだが、やはりＷＥＢを見ると「当
分販売自粛で閉店する」とある。
経営者にとってはお客様だけでなく、そのブランドを信じて商売に
関わっているすべての人への責任も大きいのだ、ということを実感
した。
ペコちゃん焼き、再開したら買いに行きますとも。
http://www.syoutengai-web.net/kagura/fujiya.htm
どうすればよかったか」と問われて、最初の会見で「ケーキ事業
から撤退します」と言うべきだったという。
と、日経ベンチャーの神足裕司さんのコラムで書かれていた。
http://nvc.nikkeibp.co.jp/members/COLUMN/20070122/107695/
このコラムは秀逸だ。
お客様の感情を理解すること。
時代の変化を受け入れ対応すること。
積極的にコミュニケーションをとること。
ここで触れられている「経営者に求められること」は非常に明快
で、今日の不祥事（危機対応）のエッセンスが語られている。
読んでいてとても参考になった。
（雪印はその後の社員一丸となった取り組みを聞き及んでいるので
一緒にはしたくないが）
わたしとして気になったのはもちろん神楽坂の不二家だ。
ここも不二家のフランチャイズの一員だが、全国で唯一、オリジナ
ルの「ペコちゃん焼き」を売っていることで有名だ。
「焼けたペコちゃん」というシュールな「食べられる現代アート」（大
げさ）が１０５円で買える店だったのだが、やはりＷＥＢを見ると「当
分販売自粛で閉店する」とある。
経営者にとってはお客様だけでなく、そのブランドを信じて商売に
関わっているすべての人への責任も大きいのだ、ということを実感
した。
ペコちゃん焼き、再開したら買いに行きますとも。
http://www.syoutengai-web.net/kagura/fujiya.htm
会社概要
１９９９年２月創業。
ビジネスにおけるインターネット活用経験は日本のインターネットの発展の変遷とほぼ同期しており、豊富な経験を有する。
主宰者は企業広報から自己啓発でＷＥＢマスターになった経験から、今後オンラインを中心とした企業コミュニケーションが重要になるとの思いで独立、創業した。...
個人プロフィール
美術大学デザイン科を卒業後、１２年間工業デザイナーを勤める。当時勤めていた外資系メーカーで本社出張を重ねるうち、本社の親組織で行っている「コーポレートコミュニケーション」の役割と重要性に魅了され、セルフリストラして広報部に社内転職。自ら部門を超越した「コーポレートコミュニケーション」を実践する...
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