ログインクロスメディア・コミュニケーションズ株式会社 代表取締役 雨宮 和弘 の日記 | 経営者会報 （社長ブログ）
来るべき「コミュニケーション・プロフェッショナルの時代」を担う「企業コミュニケーター」養成ブログ
企業WEBサイトの危機管理事例
投稿日時：2007/06/29(金) 14:39
年初の不二家に始まり、給湯器、エキスポランド、温泉、食肉加工と
今年も企業の不祥事や事故などのニュースが絶えない。
しかも、不祥事の場合は発覚する理由のほとんどが内部告発にある
という。
正しいことをきちんとする。
当たり前のように見えて、長くビジネスをしていると緩みが習慣化して
くることもあって、意外に襟を正すきっかけを失ってしまうのかも知れな
い。
どんな企業にとっても「対岸の火事」と言い切れない状況にあるので
はないだろうか？
年に数回、企業のオンライン危機対応の話をすることもあり、日ごろよ
り事例を集めている。
危機管理の場合、何かが起きたらその企業のサイトを見に行って対
応をクリップすればおしまい、ということがない。
直後、一週間後、一ヵ月後と定点観測することでその企業の対応姿勢
が見えてくる。
そんな話をニューズツーユーさんより、コラムとしてまとめて紹介する
機会をいただいた。
読みやすいボリュームで事例中心にまとめてみたつもりだ。
一読いただければ幸いだ。
Ｎｏ．１：緊急対応用WEBサイト「シャドーサイト」の効用
Ｎｏ．２：危機対応～継続の視点
Ｎｏ．３：ブランディングとロイヤリティの維持
今年も企業の不祥事や事故などのニュースが絶えない。
しかも、不祥事の場合は発覚する理由のほとんどが内部告発にある
という。
正しいことをきちんとする。
当たり前のように見えて、長くビジネスをしていると緩みが習慣化して
くることもあって、意外に襟を正すきっかけを失ってしまうのかも知れな
い。
どんな企業にとっても「対岸の火事」と言い切れない状況にあるので
はないだろうか？
年に数回、企業のオンライン危機対応の話をすることもあり、日ごろよ
り事例を集めている。
危機管理の場合、何かが起きたらその企業のサイトを見に行って対
応をクリップすればおしまい、ということがない。
直後、一週間後、一ヵ月後と定点観測することでその企業の対応姿勢
が見えてくる。
そんな話をニューズツーユーさんより、コラムとしてまとめて紹介する
機会をいただいた。
読みやすいボリュームで事例中心にまとめてみたつもりだ。
一読いただければ幸いだ。
Ｎｏ．１：緊急対応用WEBサイト「シャドーサイト」の効用
Ｎｏ．２：危機対応～継続の視点
Ｎｏ．３：ブランディングとロイヤリティの維持
会社概要
１９９９年２月創業。
ビジネスにおけるインターネット活用経験は日本のインターネットの発展の変遷とほぼ同期しており、豊富な経験を有する。
主宰者は企業広報から自己啓発でＷＥＢマスターになった経験から、今後オンラインを中心とした企業コミュニケーションが重要になるとの思いで独立、創業した。...
個人プロフィール
美術大学デザイン科を卒業後、１２年間工業デザイナーを勤める。当時勤めていた外資系メーカーで本社出張を重ねるうち、本社の親組織で行っている「コーポレートコミュニケーション」の役割と重要性に魅了され、セルフリストラして広報部に社内転職。自ら部門を超越した「コーポレートコミュニケーション」を実践する...
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